Henry Archer ejes og drives af:

Henry Archer ApS
Filmbyen 25, 5
DK-8000 Aarhus C
Danmark
CVR-nr.: DK41375027

Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 24 timer.
Du kan kontakte os ved at bruge kontaktformularen her eller skrive til os via e-mail: hello@henryarcher.com

Vi vil meget gerne høre fra dig, hvis du har spørgsmål om brugen af ​​dit Henry Archer-produkt. Du kan kontakte vores support på hello@henryarcher.com, og vi vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt. Du kan også kontakte os ved hjælp af kontaktformularen her .

Bemærk at vi holder lukket på alle helligdage samt weekender.

Vi påtager os intet ansvar for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Samtidig påtager vi os intet ansvar for udsolgte varer.

Dansk moms er inkluderet i prisen, hvis ordren skal leveres til et europæisk land. Hvis du har base uden for EU, tillægges der ikke moms. EU-moms beregnes automatisk ved kassen, når forsendelsessted er valgt.

Bemærk venligst, at for lande, der ikke er baseret i EU, skal du muligvis betale importafgifter i henhold til de lokale love i dit land.

Vi er ikke i stand til at returnere told eller afgifter i tilfælde af, at du returnerer din vare, da told er en transaktion mellem dig og din lokale regering.

Henry Archer kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forpligtelser på din pakke.

Alle ordrer i Danmark leveres gennem Post Nord. Leveringstiden i Danmark er normalt 1-2 hverdage.

Alle internationale ordrer leveres af DHL Express. Se typiske leveringstider nedenfor:

USA: 3-4 arbejdsdage.
EU: 1-2 hverdage
Ikke EU/USA: 3-6 arbejdsdage

Hvis du ikke har modtaget din forsendelse eller har spørgsmål om den, bedes du kontakte os på hello@henryarcher.com eller besøge track and trace-siden for at spore din forsendelse (brug Track and trace-nummeret, som du har fået i forsendelsesbekræftelsen e- post).

Vi accepterer betaling med VISA/VISA Electron, MasterCard, Maestro, Apple Pay og PayPal.

Betalingen bliver først trukket fra din konto, når varen sendes. Alle beløb er i US Dollars (USD) og inkluderer dansk moms, hvis du er hjemmehørende i EU.

Vi påtager os intet ansvar for prisfejl samt varer, der er udsolgt/udgået.

Når vi modtager din ordre, modtager du en automatisk e-mail, der bekræfter din ordre.
Vi forbeholder os retten til ikke at sende varen i tilfælde af, at vores lagerbeholdning på varen var forkert, da ordren blev afgivet.

Hvis vi ikke er i stand til at levere din ordre eller en del af den, kontakter vi dig via e-mail eller telefon, samt giver dig mulighed for at annullere din ordre.

For forudbestillinger opkræves beløbet ved afgivelse af din ordre.

Alle forudbestillingsvarer kan ikke annulleres og kan ikke returneres ved levering, da de er lavet på bestilling.

Vi tilbyder 14 dages returret på alle produkter købt på henryarcher.com. Returretten er gældende i 14 dage fra den dag du modtager din pakke og gælder så længe varen er ubrugt og i original stand, inklusive ur, rem, og manual.

Bemærk at plastikfilm må ikke være fjernet eller genmonteret på uret ved returnering. Produkter som har været taget i brug kan ikke returneres.

For at returnere eller bytte en vare, bedes du udfylde returformularen her , og sende varen tilbage til nedenstående adresse:

Returadresse:
Henry Archer ApS
Attn: Returns
Filmbyen 25, 5
DK-8000 Aarhus C
Danmark

Ved returnering af en vare er du ansvarlig for, at varen er forsvarligt pakket ind.

Du hæfter for varerne fra leveringstidspunktet til vi har modtaget varen. Vi modtager ikke pakker sendt efterkrav.

Ved returnering skal du sørge for, at uret er forsvarligt pakket i en pakke i dens originale emballage, inklusive eventuel påfyldning af pakken.

Vi skal have besked om fortrydelse senest 14 dage efter modtagelse af varen, og fra fortrydelsen skal du returnere varen inden for 14 dage. Hvis ovenstående frister overskrides, forbeholder vi os retten til at nægte returnering.

Hvis den returnerede vare viser tegn på skade eller brug, forbeholder vi os retten til at nægte returneringen. Hvis varen der skal byttes er udsolgt, refunderes pengene automatisk.

Bemærk venligst, at vi ikke kan returnere told eller afgifter, hvis du returnerer din vare, da told er en transaktion mellem dig og din lokale regering.

Henry Archer kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forpligtelser på din pakke.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens karakter, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen, som om du prøvede den i en fysisk butik.

Anvendes varen ud over det ovenfor beskrevne, anses den for brugt. Det betyder, at når du fortryder købet, vil du kun modtage en del eller intet af købesummen afhængig af varens kommercielle værdi på tidspunktet for modtagelse af den returnerede vare hos Henry Archer. For at få refunderet den fulde købspris skal du derfor prøve varen uden egentlig at bruge den.

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har betalt for de varer, du returnerer, og som ikke er begrænset i fortrydelsesretten.
Ved et værditab, som du hæfter for, fratrækkes dette beløb i købesummen.

Ved at bruge fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, eksklusive omkostningerne ved forsendelse til og fra destinationslandet, samt eventuelle gældende told- og afgifter. Betalingerne refunderes uden unødig forsinkelse og inden for 14 dage fra den dato, vi har modtaget de returnerede varer.

Tilbagebetalinger foretages ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte i den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Som standard returneres refusionen derfor til det betalingskort, du brugte ved bestilling af varen.

Tilbagebetalingen tilbageholdes indtil vi har modtaget varen.

Vi yder 24 måneders garanti i henhold til købeloven. Vores garanti gælder for fabrikationsfejl på uret.

Du skal sende din reklamation inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen/fejlen.

Kontakt kundeservice på hello@henryarcher.com eller via vores kontaktformular, så vi kan vurdere din klage og finde den bedste løsning til at afhjælpe klagen.

Vedhæft venligst et billede eller en video med din e-mail, så vi har bedre mulighed for at undersøge sagen.

Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller modtage rabat afhængigt af den specifikke situation.

Læs mere om din klageret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside .

Ved reklamation skal varen sendes til:

Henry Archer ApS
Filmbyen 25, 5
DK-8000 Aarhus C
Danmark

Pakker sendt efterkrav modtages ikke. I tilfælde af reklamationer er du ansvarlig for at betale eventuelle transportomkostninger.

Garantien gælder ikke for defekter eller skader forårsaget af forkert brug af uret, forkert brug, manglende vedligeholdelse, brugsskader eller normal slitage (herunder patinering af remmen), såsom, men ikke begrænset til, følgende:

Kondens forårsaget af brug af uret i vand, dampbrusere, spabade, saunaer eller under hurtigt skiftende temperaturforhold.

Slitage af remmen. Remmen er lavet af et organisk materiale, der udvikler en naturlig patina. Vi anbefaler at vedligeholde læderet med lædercreme hver 4. måned. Vi anbefaler at bruge en lædercreme, der er velegnet til hudkontakt.

Ødelagt datomekanisme, forårsaget af indstilling af datoen, hvor urviserne viser et klokkeslæt mellem 21:00-03:00, hvilket der er eksplicit advaret om i manualen/FAQ. Læs mere i afsnittet "Indstilling af dato" her.

Skader forårsaget af stød/slag mod uret.

Brug af uret ved mindre end -20 ℃ eller mere end +45 ℃.

Hvis du har nogen klager vedrørende forkerte, beskadigede eller manglende varer, bedes du kontakte os straks på hello@henryarcher.com .

Hvis du ønsker at tage din klage videre, kan du gøre det på dit eget sprog via Europa-Kommissionens officielle hjemmeside:
http://ec.europa.eu/odr

Hvis du indgiver en klage, skal du inkludere vores e-mailadresse: hello@henryarcher.com .

Vi har ret til at kræve force majeure i tilfælde af krig, krigsbegivenheder, borgerkrig, virusudbrud (og efterfølgende karantæneforanstaltninger), revolution, statssanktioner, strejke, lockout, blokade, naturkatastrofer eller lignende. Det betyder, at aftalen hverken helt eller delvist skal opfyldes. Skulle dette ske, modsat vores forventning, vil vi forsøge at give dig besked så hurtigt som muligt.